Política de datos personales
1. Responsable
Virtual Bit, NIT 78233949-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: navidad@virtualbitut.com. Teléfono: 324 781 3394.
Atiende las consultas y reclamos sobre datos personales: Carlos Gómez, en navidad@virtualbitut.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Toda persona con cuenta | Crear la cuenta, enviar el código de ingreso, avisos de pagos, regalos y vencimiento de estrellas |
| Nombre y correo de quien recibe un árbol de regalo | Lo escribe quien compra | Enviarle el link para activar su árbol |
| Mensajes, firmas y fotos de las tarjetas | Quien regala | Mostrarlos en el árbol de destino |
| Compras: referencia, valor, fecha y estado del pago | Compradores | Entregar lo comprado, atender reclamos y cumplir obligaciones contables y tributarias |
| Visitas a cada link de invitación (número y fecha) | Visitantes | Mostrarle al dueño cuántas veces se abrió cada link |
| Dirección IP, convertida en un código que no se puede revertir | Toda persona | Limitar intentos repetidos y prevenir abusos |
| Fecha y versión de los términos y de esta política que aceptaste | Toda persona con cuenta | Probar tu autorización |
| Cookie de sesión | Toda persona | Mantener la sesión abierta. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. |
No recibimos ni guardamos datos de tarjetas o cuentas bancarias: los procesa Bold.
3. Fotos y datos de niños, niñas y adolescentes
La plataforma no está dirigida a menores de edad. Una foto en la que aparezca un menor solo puede subirla su padre, madre o representante legal, o alguien con su autorización, y se usa únicamente para mostrarla en el árbol de destino, en interés del menor. Las fotos se reducen y se les quitan los datos ocultos (ubicación, fecha y cámara) antes de guardarlas. Solo las ven las personas con un link activo del árbol, y nunca aparecen en buscadores.
4. Con quién compartimos datos
- Bold procesa los pagos.
- Conexcol guarda la plataforma y la base de datos en Colombia (Medellín).
- Conexcol envía los códigos de ingreso y los avisos por correo.
- Google Fonts entrega las tipografías de la página; recibe la dirección IP del navegador al cargarlas.
No vendemos ni cedemos datos a terceros para publicidad.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Todo el contenido de la temporada (árboles, adornos, mensajes, firmas, fotos y links) se borra el 31 de marzo de 2027, junto con las cuentas que no hicieron compras. Los árboles dejan de verse el 28 de febrero de 2027 y te avisamos por correo antes del borrado. Los registros de compra se conservan 10 años porque la ley contable lo exige (Ley 962 de 2005, artículo 28), y después se borran. Las copias de seguridad del hosting se borran solas en máximo 30 días.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo los usamos.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
- Acceder a ellos gratis.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite con nosotros.
7. Cómo ejercerlos
- Escribe a navidad@virtualbitut.com desde el correo de tu cuenta, o adjunta un documento que pruebe tu identidad. Indica qué pides.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, borrado o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más.
- Si quieres retirar un mensaje o una foto que enviaste a un árbol, escríbenos y lo ocultamos, aunque el dueño ya lo haya aprobado.
8. Seguridad
La conexión va cifrada (HTTPS). Los códigos de ingreso se guardan cifrados y vencen en 15 minutos. Las fotos se guardan fuera de la carpeta pública del servidor y solo se entregan a quien puede ver el árbol.
9. Cambios y vigencia
Si cambiamos esta política, lo avisamos en la plataforma y te pedimos aceptarla de nuevo al entrar. Esta política y la base de datos de Navidad Virtual están vigentes mientras se preste el servicio y hasta que se cumplan los plazos de conservación de la sección 5.