Términos y condiciones
Al crear una cuenta o comprar en Navidad Virtual aceptas estos términos y nuestra política de datos personales.
1. Quién presta el servicio
Navidad Virtual (navidad.virtualbitut.com) es un servicio de Virtual Bit, NIT 78233949-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: navidad@virtualbitut.com. Teléfono: 324 781 3394.
2. Qué es Navidad Virtual
Es un árbol de Navidad digital. Su dueño lo comparte por medio de links y otras personas le cuelgan adornos y tarjetas con mensajes. No es un producto físico: no se envía nada a ninguna dirección.
3. Cuenta
- Para comprar, regalar o administrar un árbol necesitas una cuenta con tu nombre y tu correo. Entras con un código de 6 números que enviamos a ese correo; no hay contraseña.
- Eres responsable de lo que se haga desde tu correo. Si alguien más tiene acceso a él, podría entrar a tu cuenta.
- Debes ser mayor de 18 años para comprar. Un menor de edad solo puede usar la plataforma con la supervisión de su padre, madre o representante legal.
4. Compras, precios y pagos
- Los precios están en pesos colombianos y son el valor total que pagas. Se muestran antes de pagar.
- Los pagos los procesa Bold. Navidad Virtual no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Una compra se entrega solo cuando Bold confirma que el pago fue aprobado. Si el pago queda en verificación, la entrega espera esa confirmación.
- Te enviamos una constancia de pago por correo.
- La compra de árboles y estrellas está abierta hasta el 6 de enero de 2027 a las 11:59 p. m.
5. Estrellas
- Las estrellas son unidades de uso interno para colgar adornos y tarjetas. No son dinero, no generan intereses, no se transfieren entre cuentas y no se cambian por dinero, salvo en el derecho de retracto de la cláusula 10.
- Las estrellas se pueden usar hasta el 31 de enero de 2027 a las 11:59 p. m. Las que no uses vencen ese día y no se reembolsan. Esta regla se muestra antes de cada pago.
- Te avisamos por correo el 7 de enero de 2027 y el 24 de enero de 2027 si todavía tienes estrellas.
- Al regalar un adorno, las estrellas se descuentan en ese momento, aunque el dueño del árbol todavía no lo haya aprobado.
6. Árboles y vigencia
- Cada árbol tiene un número fijo de ganchos según su referencia (Arbolito, Árbol Clásico o Árbol Familiar).
- Los árboles se pueden ver hasta el 28 de febrero de 2027 a las 11:59 p. m. Después dejan de estar disponibles y su contenido se borra el 31 de marzo de 2027, como explica la política de datos.
- Un árbol comprado como regalo queda a nombre de quien lo activa con el link de regalo. Quien lo compró no puede administrarlo.
- El dueño decide quién ve su árbol: cada link de invitación se puede revocar en cualquier momento.
7. Regalos y aprobación del dueño
- Nada aparece en un árbol sin la aprobación de su dueño. Mientras tanto, el regalo queda pendiente y solo lo ven el dueño y quien lo envió.
- El dueño puede rechazar u ocultar cualquier regalo sin dar explicaciones. Las estrellas usadas en un regalo rechazado u oculto no se devuelven.
- Si el gancho elegido ya está ocupado, el regalo se cuelga en el siguiente gancho libre.
8. Lo que publican los usuarios
- Cada persona es responsable de los mensajes, firmas y fotos que envía.
- Está prohibido enviar contenido ilegal, ofensivo, sexual, violento, discriminatorio, publicitario o engañoso, o que use la imagen de otra persona sin su permiso.
- Fotos de niños, niñas y adolescentes: solo puede subirlas su padre, madre o representante legal, o alguien con su autorización. Al subir una foto declaras que la tienes.
- Al enviar un mensaje o una foto autorizas a Navidad Virtual a guardarlo y mostrarlo en el árbol de destino hasta el borrado de la temporada. No se usa para nada más.
- Podemos retirar contenido que incumpla estas reglas y suspender la cuenta que lo envió. Puedes reportar contenido a navidad@virtualbitut.com.
9. Música
- Los villancicos son grabaciones con licencias que permiten este uso (por ejemplo, Creative Commons Attribution 4.0 o la licencia de Pixabay). El crédito de cada pista se muestra mientras suena.
- La música solo suena cuando el visitante toca el botón para escucharla. El dueño puede apagarla en su árbol.
- No se permite subir música propia.
10. Derecho de retracto y reembolsos
- Derecho de retracto. Puedes retractarte de una compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que se hizo, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Te devolvemos la parte no usada de la compra:
- Paquete de estrellas: el valor de las estrellas de ese paquete que no hayas usado, en proporción al precio del paquete (precio pagado ÷ estrellas del paquete × estrellas sin usar).
- Árbol: el valor total si todavía no tiene adornos colgados; si ya tiene, la proporción de ganchos libres (precio pagado ÷ ganchos del árbol × ganchos libres). Las estrellas de bienvenida no se reembolsan.
- Si una compra se cobró pero no se entregó por una falla nuestra, la entregamos o devolvemos el dinero.
- Si Bold anula o reversa un pago, podemos retirar lo que se entregó con ese pago.
- Para cualquier otro reclamo escribe a navidad@virtualbitut.com con la referencia de tu pago.
11. Disponibilidad y responsabilidad
- Hacemos lo razonable para que el servicio funcione sin interrupciones, pero puede haber fallas o mantenimientos. Si una falla te impide usar estrellas antes de su vencimiento, te las compensamos.
- No respondemos por el contenido que publican los usuarios, sin perjuicio de retirarlo cuando lo conozcamos.
- Nada en estos términos limita los derechos que te da la ley colombiana como consumidor.
12. Cambios, ley aplicable y contacto
- Si cambiamos estos términos, lo avisamos en la plataforma y te pedimos aceptarlos de nuevo al entrar. Los cambios no afectan compras ya hechas.
- Se rigen por las leyes de Colombia. La autoridad de protección al consumidor y de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Contacto: navidad@virtualbitut.com · 324 781 3394 · Medellín, Antioquia, Colombia.